국내 금융그룹의 IT 서비스 및 혁신부문을 책임지고 있는 나금융(가상) 이사는 IT를 기반으로 한 강력한 경쟁자인 인터넷 금융회사들과 기존 경쟁사들 사이에서 보다 경쟁력 있는 금융 IT 서비스를 안전하고 편리하게 제공하는 방법을 모색하는 것이 올해 최대 숙제였습니다. 공동인증서, 간편인증, 블록체인 인증, FIDO 1.0 기반 모바일 생체인증 등을 제공해 왔으나 각각 별개의 벤더사에서 제공받은 인증 수단으로 신속한 대응 및 장애 관리 대처 측면에서 실무진들의 어려움을 듣고 있었습니다. 영업 측면에서는 대고객 인증을 보다 안전하고 편리하게 하여 더 많은 고객을 유치하고 충성고객으로 만들어야 하는데 모바일에서는 통합 지원하는 앱 서비스가 있지만 PC 환경에서는 모바일 같이 지원할 수 없는 한계가 있었습니다. 회사 내부적으로는 뱅킹, 트레이딩, 보험 등 다양한 금융서비스와 내부 인프라 시스템, 클라우드 서비스 등이 혼재하여 누구도 전체 시스템을 정확히 알고 이해할 수 없어 언제 어디서 문제가 터질 지 누구도 모른다는 것이였습니다.

나금융 이사는 보다 많은 고객이 자사의 금융 서비스를 손쉽게 사용할 수 있도록 하기 위해 자사 금융 앱 외에도 PC 웹을 통해서도 자사 금융서비스에 접근하게 하려면 최신 FIDO2 기술을 적용하면 PC에서도 모바일 앱처럼 지문인증이나 얼굴인증 등을 손쉽게 사용할 수 있다는 정보를 얻어 FIDO 분야 기술 리딩 업체인 옥타코에 상담을 요청하였습니다. 옥타코의 Passwordless 통합 다중인증 솔루션인 EzAuth를 사용하면 모바일 지문/얼굴, 모바일 OTP, 모바일 푸쉬 앱, PC에 탑재되어 있는 지문, FIDO 보안키 등 다양한 인증 수단을 하나의 플랫폼에서 자사 금융 서비스를 사용하는 고객들이 각자가 편한 방법으로 편리하게 서비스를 사용할 수 있었습니다. 또한 글로벌 표준 WebAuthn API 제공으로 기존 금융 시스템들과도 단 몇시간만에 연동이 가능하여 기존 솔루션처럼 몇 개월씩 걸리는 연동 개발이 필요 없다는 장점도 확인하였습니다.

Passwordless 통합 다중인증 솔루션인 EzAuth를 도입 후 나금융 이사는 요새 IT 관리 팀으로부터 패스워드 재설정 및 장애로 인한 기술 지원이 획기적으로 줄어 들어 업무 생산성이 향상 되었다는 보고를 받았습니다. 또한 새로운 블록체인 기반 금융서비스 출시에도 몇시간만에 Passwordless 다중인증을 연동할 수 있어 수개월씩 걸리면 연동 개발이 없어져 너무 편리하다는 보고를 받고 아주 흡족하였습니다. 고객들이 서비스에 등록, 인증하는 과정이 간소화돼 Passwordless 인증 도입전과 비교해서 가입고객이 3개월만에 10% 이상 증가했다는 결과도 보고 받았습니다. 많은 고객들의 새로운 서비스에 대한 높은 호응으로 지속적으로 추가 고객을 확보할 수 있을 것으로 예상되어 편리한 인증은 보안뿐만 아니라 기업의 경쟁력 향상에도 도움이 된다고 생각하여 이번 인증 시스템 구축과 운영 경험을 계기로 타 업무 시스템으로 확대 적용하는 것도 계획하고 있다고 밝혔습니다.