국내 교육 플랫폼 기업의 IT 전략책임 강철(가상) 상무는 1인 1계정 수강을 원칙으로 하고 있지만 실무 담당자로부터 최근 계정 공유로 인하여 동시 접속 및 IP 수시변동 등을 파악해야 하는 업무량이 너무 많으며 적발하여 계정 정지를 시키면 그에 따른 민원으로 인해 업무 효율성이 떨어진다는 하소연을 듣게 되었습니다. 또한 계정 1개를 여러 명이 공유하여 강의를 듣는 것은 불법이지만 최근 너무 빈번하게 벌어지고 있어 이에 따른 회사의 매출도 그만큼 감소하게 되어 전략기획팀에서도 매출감소에 개선 방안이 필요하다고 전달받아 고민하게 되었습니다.

강철 상무는 1인 1계정을 필수로 지킬 수밖에 없는 방법을 생각해보기 시작했습니다. 만약 생체 인증을 통해 지정된 계정을 접속해야 한다면 더 이상 계정 공유가 불가능 할 것이라는 생각에 생체인증에 관해 검색하다가 FIDO 인증을 알게 되었고 FIDO 공식 벤더인 옥타코의 FIDO Passwordless 통합 다중 인증 솔루션을 알게 되었습니다. 수강생들이 PC 및 모바일 그리고 탭 등 다양한 방법으로 수강하는데 옥타코의 솔루션은 접속 장치의 구애를 받지 않으며 사용이 가능하고 다양한 인증 방법 옵션까지 갖추고 있어 플랫폼 사업에 최적화임을 알게 되었습니다. 모바일은 지문이 대부분 탑재되어 있어 문제가 되지 않지만 PC에서 생체인증이 어려운 수강생이 있을 시 모바일 푸시로 진행이 가능하고 지문보안키를 사용하여 접속이 가능할 수 있다는 점이 현 상황에 맞춤형이라 판단하게 되었습니다.

강철 상무는 FIDO Passwordless 통합 다중 인증 솔루션 도입을 지시하였고 해당 부서는 일주일 이내로 바로 시스템을 연동하여 수강생들에게 계정 접속 진행 시 생체인증을 사용하도록 공지사항을 전달하였습니다. 그리고 기존 강의료를 절약하기 위해 공유하던 수강들을 위하여 OTT 플랫폼에서 아이디어를 얻어 강의를 공유하고 싶을 시, 소정의 비용을 더 추가하여 1계정에 2명까지만 로그인 옵션을 별도 허용하는 새로운 방법을 제시하였습니다.

FIDO Passwordless 통합 다중 인증 솔루션 도입으로 PC와 모바일에서 간편하게 지문으로 계정 접속이 가능 해졌으며 이로 인해 정확한 사용자 검증 단계를 거치게 되면서 IT팀의 동시 접속 및 IP 추적에 대한 실무자의 업무량이 확연히 감소하였습니다. 계정을 추적하여 정지통보를 하지 않아도 되어 민원도 감소하였으며 1인 1계정 혹은 1인 2계정의 수강료에 대한 옵션이 생기고 여러 명이 공유하지 않게 되어 전반적인 매출도 40% 증가하게 되었습니다. 앞으로 매출을 위하여 회사 내부적으로도 부가적인 부분은 신경 쓰지 않고 더 나은 강사진과 수업 제공에 초점을 맞춰 신규 수강자를 유입할 수 있게 된 것입니다. 강철 상무는 FIDO 솔루션의 무한한 연동성을 느끼고 수강생들에게 FIDO를 활용한 다른 서비스를 제공하는 방안을 구상하고 있습니다.